Дмитрий шамко

Помогаю директорам выйти из ручного управления продажами.

Три вещи, которые я слышу чаще всего:
РОП не справляется без меня. Продавцы не растут. Я сам до сих пор веду ключевых клиентов.
Это решаемо - но не через обучение в привычном смысле.

За каждой из этих ситуаций одна и та же природа. Люди упираются не в недостаток знаний. Они упираются в свои реакции: страх сложного разговора, привычку уступать под давлением, неумение удержать контакт с человеком, который ведёт себя непредсказуемо.


РОП, который избегает конфликтов в команде не трус. Он просто никогда не учился действовать иначе в дискомфортной или конфликтной ситуации. Продавец, который не растёт не ленивый. Он делает хорошо то, что умеет, и не видит, где именно он останавливается.


А это не уровень новых знаний или действий, это уровень внутренней позиции и урвень отношений и влияния. Большинство обучений до них не доходит. Я начинаю с них.

Три уровня работы в продажах

Я использую в своей работе модель, которая объясняет, почему знания не становятся результатом. Она простая, но точная. Дает понимание что действительно меняет результат.

Уровень 1 – Действия. То, что человек делает: техники, скрипты, алгоритмы переговоров, воронка, CRM. Это то, чему учат почти все тренинги. Горизонтальное развитие – наполнение "стакана" новыми знаниями. Нужно? Да. Но у этого есть потолок – стакан не становится больше.

Уровень 2 – Внутренняя позиция. Что происходит внутри человека в момент реального разговора – как он думает, какие эмоции проявляет. Уверенность, понимание своей ценности в ситуации давления клиента? Или неуверенность, которая заставляет торопиться и страх, который читается раньше, чем произносится первое слово.
Никакой скрипт не помогает, если внутри страх, неуверенность. Человек знает правильный ответ – и всё равно делает по-старому. Потому что в моменте давления работает не знание, а привычная реакция.

Уровень 3 – Качество контакта. Умение по-настоящему слышать – не ждать своей очереди говорить, а слышать. Считывать, что стоит за словами клиента. Говорить прямо, не смягчая неудобное. Выстраивать доверие в напряжённом разговоре.

Большинство обучения работает только с уровнем 1. Уровни 2 и 3 остаются нетронутыми.
Что я делаю

Я не провожу обучение в привычном смысле. Мы работаем с реальными аудио записями разговоров – звонками, встречами, планёрками. Там видно всё.


Каждый участник получает разбор своей конкретной ситуации. Не общие комментарии группе – а вот этот разговор, вот этот момент, вот что здесь происходило на втором уровне.


Я работаю с командой и с РОПом одновременно. Не потому что так устроена программа – а потому что иначе не работает. Если руководитель не меняется рядом – изменения в команде не держатся.

Что я не делаю

Не работаю с запросом «сделайте что-нибудь с моими людьми» – без готовности руководителя смотреть на себя.

Не делаю курсы в записи и массовые потоки – без личного разбора нет смысла.

Не обещаю результатов за конкретный срок – это не честно.

Что говорят мои клиенты?
"Ты копаешь вглубь реальной ситуации и предлагаешь шаги которые сразу можно внедрить"
Саша Чупин - CEO, WOOD Concept (Вьетнам)
Спасибо за твою работу — она действительно даёт результат. Ты не просто консультант, который предлагает общие схемы или готовые решения. Ты копаешь вглубь нашей реальной ситуации, понимаешь наши задачи и слабые места, предлагаешь конкретные шаги, которые сразу можно внедрить. И это не просто помогает, а реально меняет многое.
Я начал ставить чёткие задачи перед любым диалогом, и это моментально изменило динамику общения отделом продаж. Но что ещё важнее, этот подход я перенёс и на общение с другими сотрудниками.
Ещё одно, что хочу отметить, — твой системный подход. Мы не просто разбираем разовые проблемы, ты постоянно напоминаешь о том, что важно выстраивать процессы, которые будут работать автономно, без моего постоянного участия. С твоей помощью я начал видеть, как это возможно: структура, которая мотивирует людей работать эффективно без лишнего контроля.
Я вижу огромную пользу от нашей совместной работы. Для меня важно, чтобы мы продолжали двигаться в том же направлении, потому что эффект от твоих рекомендаций — это не только текущие изменения, но и долгосрочные улучшения для всей компании.
"Оборот вырос в 5 раз, прибыль в 6 раз - за один год"
Роман Кузьмин - директор "Тепло Поток"
Дмитрий Шамко обладает даром задавать вопросы «в точку». У нас, как у руководителей, была каша в голове. Казалось, что уже ничто и ничего не может исправить текущую ситуацию: всю работу делали самостоятельно, постоянный микроменеджмент, персонал так и отказывался включать мозг в любой элементарной ситуации.
Проведя мозговой штурм с командой Дмитрия, мы определил для себя то, чего нам не хватало и начали действовать. Появились дополнительные силы на исправления взаимоотношений с продавцами, часть людей сразу все поняли и начали увольняться. А с остальными мы вместе работаем с полным пониманием друг друга. Руководители спокойно стали уходить в отпуска, подчиненные сами стали планировать свою работу на дни/недели/кварталы, у всех «включились мозги» и начали придумывать выходы из сложных ситуаций.
А что касательно результатов….наша компания выросла по обороту в 5 раз всего за один год и по прибыли в 6 раз, количество людей стало в три раза больше. Но самое главное, что атмосфера стала гораздо приятнее и более рабочей. Руководить таким коллективом стало «в кайф». Путь сложный и требует моральных усилий, ломало от изменений постоянно. Однако, Дмитрий и его команда поддерживают и отслеживают состояние как команды, так и руководителей. В нужный момент приободряют, а иногда и дают мягкий толчок вперед.
"Это формирует рабочий климат, где энергия идет на решение общих задач"
Алексей Кулиев - руководитель по массовому бизнесу Альфа Банк
Фасилитационная сессия с Дмитрием Шамко – новый опыт для моей команды руководителей по взаимодействию и совместной выработке непростых решений.
На обсуждение мы вынесли амбициозную цель, достижение которой возможно только максимально командной работе.    
В предложенном Дмитрием формате и для меня, и для коллег стала вызовом смена привычной модели “Руководитель – Подчиненные” на модель взаимодействия “Заказчик - Исполнители”. И такой подход выключил ожидание правильного ответа от руководителя и побудил команду искать свое решение и договариваться между собой.
В результате сессии команда увидела, что мешало находить согласованные решения и договорилась о принципах совместной работы по выработке решений с ответственностью каждого.
Сами коллеги отмечают, что сессия была тяжелой для них, но результат их вдохновил!
- уменьшился страх высказать свое мнение или признать, что не знаешь решение; 
- стартовали несколько проектов по инициативе самих руководителей;
- включилось понимание своего вклада в общий результат без ожидания, что руководитель даст алгоритм действий.
Это формирует рабочий климат, где энергия идет на решение общих задач.
Выражаю Дмитрию благодарность за эффективную фасилитационную сессию. 
"Все, чему Дмитрий учит, он умеет делать сам"
Павел Граблевский - директор по развитию группы компаний «Синергия»
С Дмитрием мы периодически работаем вот уже несколько лет. Основной фокус – продажи. В принципе, это стандартные задачи для любой компании. Тем не менее, возможность «вживую» увидеть своих сотрудников в ситуациях удаленных встреч была для нас более полезной, чем мы ожидали. Несомненно, в этом есть значительная заслуга самого Дмитрия – способность не только запустить проект, но и качественно довести его до конца.
В целом, помимо «обязательного минимума» навыков и компетенций бизнес-тренера, у Дмитрия есть одно важное преимущество - ранее он успешно продавал сам и руководил продажами других.
Все, чему Дмитрий учит, он умеет делать на практике сам, своими руками, а это на рынке встретишь не всегда.
"Я поняла, как ставить задачи, чтобы они выполнялись".
Екатерина Королевич - управляющий Альфа Бизнес ХАБа
Дмитрий, спасибо вам за проект! Он был очень полезен для меня. Я поняла, как ставить задачи, чтобы они выполнялись. Осознала, что иногда забываю про тех сотрудников, которые делают работу хорошо. Буду это исправлять. Также мне стало проще проводить индивидуальные беседы.
Спасибо огромное, уверена, что еще не раз увидимся!
"Это действует как холодный душ"
Алла Шиманская - менеджер-наставник, Альфа-Банк
Дмитрий, выражаю Вам огромную благодарность за Ваш труд, мастерство и переданный личный опыт. Вы раскрыли глаза на многие, казалось бы, очевидные вещи, теперь с этим надо как-то жить.

Что самого ценного я открыла для себя из обучения? Поняла, что, если мне некомфортно и если это негативно сказывается на работе, с этим точно нужно что-то делать. Для меня это было открытием! А вроде очевидная вещь.

Также отметила для себя, что у сотрудника и руководителя разные задачи: сотрудник хочет оптимизировать, а руководитель максимизировать, получить максимальную эффективность. Это нужно учитывать.

И топ: называть вещи своими именами, когда дурят, водят за нос. Так и говорить, можно даже немного иронично. Это действует как холодный душ.

Теперь я не решаю сама вопрос сотрудника, а направляю, корректирую действия и прошу предоставить обратную связь, отчет, чтобы это можно было применить для всех. Коллеги уже перестают мне звонить по мелочам.
"Оригинальная методика предложенная Дмитрием дала нужный результат"
Дмитрий Середа - заместитель директора по развитию СП "Святовит"ООО
Наше предприятие давно и плодотворно сотрудничает с известным бизнес-тренером Дмитрием Шамко в самых разных сферах, связанных с организацией отдела продаж
Дмитрий всегда демонстрировал высочайший уровень ответственности и профессионализма независимо от сложности решаемых задач. Большой опыт его работы в этой сфере и имеющейся знания каждый раз подталкивали нас к выбору именно этого специалиста при появлении потребностей в росте уровня существующего отдела продаж.
Оригинальная методика предложенная Дмитрием дала нужный результат, который по оценке руководства нашего предприятия превзошел самые оптимистичные ожидания. 
Менеджмент нашего предприятия по результатам многолетнего сотрудничества рекомендует Дмитрия Шамко, как выдающегося консультанта в области построения систем продаж.
"Алгоритмы решения просты и прозрачны во внедрении"
Екатерина Гатман - коммерческий директор ООО «Вестинтертранс», ТМ Primum1
Большое спасибо Пространству за знакомство с Дмитрием Шамко.
На мой взгляд, этот тренер актуален только для тех Заказчиков, кто живет в реальности, а не в иллюзорности.
Подход Дмитрия к бизнесу максимально прост и эффективен, потому что построен на осознанности, а не шаблонах, которые использовали успешно другие компании.
Для меня во взаимодействии с г-ном Шамко ключевым моментом является то, что отрабатываются проблемные вопросы компании в рамках «здесь и сейчас» и алгоритмы решения просты и прозрачны во внедрении.


Или напишите в Telegram https://t.me/Shamko_D

E-mail ds@shamko.pro

или звоните +375 29 662 71 77