Я работаю с руководителями. Не с системами, не с процессами, не с CRM – с людьми.
11 лет я управлял продажами в международной компании - был региональным директором Saint-Gobain Isover. Работал с командой, строил отдел, запускал проекты. И самое сложное, во что упирался, – не рынок, не конкуренты, не стратегия.
Самое сложное – это люди!
Их страхи, сопротивление, нежелание меняться. И наша неспособность как руководителей донести до них то, что мы хотим.
Я начал искать ответы. И постепенно сложилась картина, которая стала основой моей работы.
Первая – анализ данных, разработка регламентов, настройка процессов.
Это работа «в кабинете». Её хорошо делают системные консультанты. Это важно, но это не про меня.
Вторая – взаимодействие с людьми.
Постановка задач. Обратная связь. Поддержка. Наставничество. Разрешение конфликтов. Развитие.
Эту работу нельзя сделать через CRM или мессенджер. Она требует живого контакта. И именно здесь у большинства руководителей – разрыв между тем, что они говорят, и тем, что слышат люди.
Я помогаю этот разрыв сократить.
Не через лекции. Не через «универсальные рецепты». Через разбор реальных разговоров.
- Планёрки, на которых никто не говорит правду.
- Встречи 1-на-1, которые превращаются в формальность.
- Сложные диалоги, которые руководитель откладывает до последнего.
- Разговоры, после которых сотрудник уходит в защиту, а не в действие.
Мы слушаем записи. Разбираем, что происходит на уровне слов, интонаций, реакций. Находим моменты, где можно сделать иначе.
В результате:
- Задачи перестают «зависать».
- Ошибки перестают повторяться.
- Сотрудники начинают слышать и включаться.
- Руководитель перестаёт бояться сложных разговоров.
Я помогаю руководителям освоить межличностные роли:
- быть лидером, а не начальником;
- давать обратную связь, которая меняет поведение;
- разрешать конфликты, а не избегать их;
- влиять на людей, а не управлять ими через инструкции.
Как сделать первый шаг
Если хотите разобраться глубже – посмотрите материалы. Там много конкретного по управлению людьми.
Если хотите обсудить вашу ситуацию – напишите мне напрямую. Без формы и менеджера.