Примеры вопросов о действиях продавца при звонке
Разбирайте один конкретный звонок. При разборе нескольких звонков рассматривайте каждый разговор отдельно.

• Что нового узнали о клиенте?
• Какое предложение было сделано? Почему такое?
• Какие задачи выполнены при разговоре?
• Какие были возражения у Клиента? Как их отработал?
• Какие договоренности о следующем шаге?
• Какие еще контакты узнал?
• Как был расположен к тебе Клиент?
• Как сократить срок принятия решения?/ - расширить ассортимент?
• Почему Клиент купит именно у нас?
• Какие аргументы необходимы для положительного решения клиента?

Примеры вопросов о действиях продавца на встрече
Разбирайте один конкретный разговор. При разборе нескольких встреч рассматривайте каждый разговор отдельно.

• Что нового узнали о клиенте?
• Какое предложение было сделано? Почему такое?
• Какую пользу получил Клиент от нашей встречи?
• Какие задачи выполнены на встрече?
• Какие были возражения у Клиента? Как их отработал?
• Какие договоренности о следующей встрече/ звонке?
• С кем ещё познакомился?
• Что изменилось в результате встречи?
• Как был расположен к тебе Клиент?
• Как сократить срок принятия решения? - расширить ассортимент?
• Почему Клиент купит именно у нас?
• Какие аргументы необходимы для положительного решения клиента?

Это не сценарий разговора, а перечень возможных вопросов. Каждый вопрос может иметь дополнительные уточняющие вопросы.
По результатам разговора определите, какую работу провести с коллегой: