Этот вопрос заставляет продавцов думать.
На рабочих сессиях в компаниях задаю 4 вопроса, последний из которых "ломает мозг". Вы можете сами проверить.
Итак. За последний год

1. Что поменялось у клиентов?
Идет "песня жалобы"

2. Что поменялось у конкурентов?
Выясняется какие вокруг коварные сволочи.

3. Что поменяла компания в работе?
Цены, ассортимент, реклама, акции... Кто-то увеличивает, кто-то уменьшает - у каждой компании своя политика.

4.! Что поменялось в работе продавцов?
...
Есть ответы из серии "быстрее, выше, сильнее". НО!
Коллеги, "активнее" работает на растущем рынке. На сокращающемся - только чаще посылают.
"По-другому" не значит "то же самое, только активнее".

Готовых рецептов нет. Но результат есть только, когда действительно "по-другому".