Формат работы позволяет уйти от недостатков традиционных тренингов с условной привязкой к деятельности компании, лекциями и упражнениями.


Технология тренинга дает хороший импульс к росту результатов даже опытным продажникам. Тренинг меняет отношение команды к продажам, к клиентам и к своей роли в работе с клиентами. В результате неэффективные стереотипные инструменты замещаются индивидуальным подходом с фокусировкой на клиенте.

 

При обучении специалистов по продажам важно обойти основные проблемы привычных тренингов:


  • Cомнительная привязка обучения к решению насущных проблем.
  • Нулевое внедрение в практику материалов тренинга.
  • Игнорирование обучения коллегами под разными предлогами.


 

Только текущая ситуация

Для действенного изменения работы с клиентами нужен формат работы, который позволит самим сотрудникам объективно оценить текущую ситуацию, определить, что не работает, и с помощью тренера выбрать новые действенные подходы.

 

В ЧЕМ ОСОБЕННОСТЬ ТРЕНИНГА ?

  • В этом формате нет заготовленной жесткой программы! Работа идет от реальной ситуации участников.
  • Разбираются и решаются только те задачи или вопросы, которые важны для продажников и влияют на работу напрямую.
  • Отрабатываются конкретные действия, которые нужно использовать сразу после обучения.
  • Сотрудники вовлечены в процесс выработки решений.
  • Руководители могут сразу оценить результативность обучения, а не по принципу «время покажет».

 

Работа на тренинге проходит в пять этапов:


На этом этапе участники вместе с тренером формулируют актуальные объективные критерии оценки действий продажников в работе с клиентами. Для проработки можно выбрать актуальные рабочие ситуации:

  • привлечение новых клиентов.
  • развитие существующих клиентов.
  • работа с недовольными клиентами.
  • развитие отношений с клиентами и т.п.

Моделирование работы продажников с клиентами проходит в формате ролевой иры по технологии, которая обеспечивает максимальную привязку к реальным рабочим ситуациям команды. Итоги игровой ситуации подводят сами участники на основе схемы объективной оценки, подготовленной на первом этапе. Это дает единое понимание, что нужно усилить в работе и сотрудники видят необходимость изменений.

ВАЖНО! Без этого этапа большинство тренингов нерезультативны. При слабых результатах переговоров сотрудники могут по-разному объяснять причины: высокие цены, слабый спрос, ангажированность клиентов, низкое качество своего продукта, не сезон и т.п. Другими словами, если искать причины во внешних причинах, то обучение вряд ли будет результативным.

Этап позволяет участникам выявить и преодолеть внутренние барьеры в работе с клиентами. Причины могут быть на разных уровнях:

  • техника продаж.
  • личные навыки.
  • эмоциональные барьеры.

Участники вместе с тренером выбирают модель общения с клиентами и приемы, которые должны привести к желаемому результату. Нововведения могут происходить на разных уровнях:

  • выстраивание отношений с клиентами.
  • тактика продажи.
  • техники и навыки сотрудников.

Все участники сессии под руководством тренера принимают участие в разработке нового варианта действий. Это упрощает внедрение изменений. 

Участники отрабатывают ситуации, используя нововведения, и оценивают результаты. При более высокой результативности с продажниками «заключаем договор» действовать по-новому. В конце тренинга составляем план внедрения изменений.

 

ЧТО ДАЕТ ТАКОЙ ФОРМАТ?

  • Вовлечение всех участников.
  • Быстро проходим то, что получается хорошо, и останавливаемся на затруднениях.
  • Проявляется «разрыв» между теоретическими знаниями и практикой.
  • Участники наглядно видят возникающие проблемы и пути решения.
  • Продажники моментально получают модель эффективных действий.

Продолжительность 16 академ. часов (2 дня)

Численность группы для эффективной работы до 12 человек. 

-

PDF файл с описанием рабочей сессии

Скачать


 

Способы связи

Чтобы обсудить вашу ситуацию, позвоните мне или вышлите свои контакты.


+375(29) 676-26-28

info@shamko.pro