Формат работы позволяет уйти от недостатков традиционных тренингов с условной привязкой к деятельности компании, лекциями и упражнениями.


Технология тренинга дает хороший импульс к росту результатов даже опытным продажникам. Тренинг меняет отношение команды к продажам, к клиентам и к своей роли в работе с клиентами. В результате неэффективные стереотипные инструменты замещаются индивидуальным подходом с фокусировкой на клиенте.

 

При обучении специалистов по продажам важно обойти основные проблемы привычных тренингов:


  • Cомнительная привязка обучения к решению насущных проблем.
  • Нулевое внедрение в практику материалов тренинга.
  • Игнорирование обучения коллегами под разными предлогами.


 

Только текущая ситуация

Для действенного изменения работы с клиентами нужен формат работы, который позволит самим сотрудникам объективно оценить текущую ситуацию, определить, что не работает, и с помощью тренера выбрать новые действенные подходы.

 

В ЧЕМ ОСОБЕННОСТЬ ТРЕНИНГА ?

  • В этом формате нет заготовленной жесткой программы! Работа идет от реальной ситуации участников.
  • Разбираются и решаются только те задачи или вопросы, которые важны для продажников и влияют на работу напрямую.
  • Отрабатываются конкретные действия, которые нужно использовать сразу после обучения.
  • Сотрудники вовлечены в процесс выработки решений.
  • Руководители могут сразу оценить результативность обучения, а не по принципу «время покажет».

 

Работа на тренинге проходит в пять этапов:


На этом этапе участники вместе с тренером формулируют актуальные объективные критерии оценки действий продажников в работе с клиентами. Для проработки можно выбрать актуальные рабочие ситуации:

  • привлечение новых клиентов.
  • развитие существующих клиентов.
  • работа с недовольными клиентами.
  • развитие отношений с клиентами и т.п.

Моделирование работы продажников с клиентами проходит в формате ролевой иры по технологии, которая обеспечивает максимальную привязку к реальным рабочим ситуациям команды. Итоги игровой ситуации подводят сами участники на основе схемы объективной оценки, подготовленной на первом этапе. Это дает единое понимание, что нужно усилить в работе и сотрудники видят необходимость изменений.

ВАЖНО! Без этого этапа большинство тренингов нерезультативны. При слабых результатах переговоров сотрудники могут по-разному объяснять причины: высокие цены, слабый спрос, ангажированность клиентов, низкое качество своего продукта, не сезон и т.п. Другими словами, если искать причины во внешних причинах, то обучение вряд ли будет результативным.

Этап позволяет участникам выявить и преодолеть внутренние барьеры в работе с клиентами. Причины могут быть на разных уровнях:

  • техника продаж.
  • личные навыки.
  • эмоциональные барьеры.

Участники вместе с тренером выбирают модель общения с клиентами и приемы, которые должны привести к желаемому результату. Нововведения могут происходить на разных уровнях:

  • выстраивание отношений с клиентами.
  • тактика продажи.
  • техники и навыки сотрудников.

Все участники сессии под руководством тренера принимают участие в разработке нового варианта действий. Это упрощает внедрение изменений. 

Участники отрабатывают ситуации, используя нововведения, и оценивают результаты. При более высокой результативности с продажниками «заключаем договор» действовать по-новому. В конце тренинга составляем план внедрения изменений.

 

ЧТО ДАЕТ ТАКОЙ ФОРМАТ?

  • Вовлечение всех участников.
  • Быстро проходим то, что получается хорошо, и останавливаемся на затруднениях.
  • Проявляется «разрыв» между теоретическими знаниями и практикой.
  • Участники наглядно видят возникающие проблемы и пути решения.
  • Продажники моментально получают модель эффективных действий.

Продолжительность 16 академ. часов (2 дня)

Численность группы для эффективной работы до 14 человек. 


 

Способы связи

Чтобы обсудить вашу ситуацию, позвоните мне или вышлите свои контакты.


+375(29) 676-26-28

info@shamko.pro